नई दिल्ली: जब आप गलत कपड़े या एक्सेसरीज रेंज खरीदते हैं तो आप क्या करते हैं? आप आमतौर पर एक्सचेंज के लिए धनवापसी या तलाश करना चाहते हैं। Google play store पर खरीदे गए कई ऐप्स और गेम्स के साथ भी ऐसा ही है।
Google धनवापसी नीतियों के आधार पर कुछ Google Play खरीदारी के लिए रिफंड दे सकता है। यदि आपके खाते का उपयोग करके किसी दोस्त या परिवार के सदस्य द्वारा गलती से खरीदारी की गई थी, तो Google Play वेबसाइट पर धनवापसी का अनुरोध करें।
लेकिन अगर आपको अपने कार्ड या अन्य भुगतान पद्धति पर Google Play खरीदारी मिल जाती है जो आपने नहीं बनाई थी और जिसे आप नहीं जानते थे, तो लेन-देन के 120 दिनों के भीतर अनधिकृत शुल्क की रिपोर्ट करें।
यदि आप Google Play Store पर मूल ऐप या गेम पर धनवापसी चाहते हैं, तो निम्न प्रक्रिया का उपयोग किया जा सकता है
- अगर आपको लगता है कि आपने गलत खरीदारी की है, तो 48 घंटे के भीतर Play Store पर जाएं।
- ‘रिफंड ’बटन पर क्लिक करें।
- आमतौर पर रिफंड प्रक्रिया में 15 मिनट लगते हैं जब इसे मंजूरी दे दी जाती है, लेकिन कभी-कभी इसमें 4 घंटे तक का समय लग जाता है।
अपने समर्थन पृष्ठ में, Google ने कहा कि यदि आपने संगीत, फिल्में, किताबें, या अन्य सामग्री खरीदी, तो आप 48 घंटे से अधिक समय के बाद धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
यह ध्यान रखें कि आपने जो खरीदा है, उसके आधार पर Google की धनवापसी नीतियाँ भिन्न हैं।
“अगर आप पहली बार खरीदने के तुरंत बाद एक भुगतान किए गए ऐप की स्थापना रद्द करते हैं, तो आप एक स्वचालित धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप ऐप को फिर से स्थापित करना चाहते हैं, तो आपको इसे फिर से खरीदना होगा और आप उस खरीद पर धनवापसी के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं,” Google कहते हैं।
हालाँकि, यदि आप अपना खाता या भुगतान विवरण किसी और को देते हैं, तो हमारी नीतियों का दुरुपयोग करते हुए दिखाई देते हैं, या प्रमाणीकरण के साथ अपने खाते की सुरक्षा नहीं करते हैं, यह आमतौर पर धनवापसी जारी नहीं कर सकता है।
